POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REAGEDAMENTO

Última atualização: Junho de 2026

Esta política tem como objetivo garantir a melhor experiência para todos os clientes e permitir a organização adequada da agenda de atendimentos.

1. AGENDAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá as instruções necessárias para realizar o agendamento da sua Sessão de Descoberta.

A sessão possui duração aproximada de 60 minutos e será realizada de forma 100% online.

2. REAGENDAMENTO

O reagendamento poderá ser solicitado com antecedência mínima de 24 horas da data e horário agendados.

Solicitações realizadas dentro desse prazo serão atendidas sem qualquer custo adicional, respeitando a disponibilidade de agenda.

3. AUSÊNCIA OU NÃO COMPARECIMENTO

Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, a sessão será considerada realizada e o valor pago não será reembolsado.

4. ATRASOS

Caso o cliente se atrase para a sessão, o atendimento será realizado dentro do tempo restante reservado na agenda.

A duração total da sessão poderá ser reduzida proporcionalmente ao atraso.

5. CANCELAMENTO

O cliente poderá solicitar o cancelamento da sessão antes da realização do atendimento.

Os pedidos serão analisados individualmente, observando a legislação aplicável e as condições específicas da contratação.

6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que a sessão ainda não tenha sido realizada.

Após a realização da sessão, considera-se o serviço prestado, não sendo aplicável o reembolso.

7. CASOS EXCEPCIONAIS

Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente, sempre buscando uma solução justa para ambas as partes.

8. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre agendamentos, reagendamentos ou cancelamentos, o cliente deverá utilizar os canais oficiais disponibilizados pela equipe do Método Destrava.